Politicas cambio o Garantia
Política de Garantía – Luxium Joyería
En Luxium Joyería ofrecemos una garantía de 5 años por cambio de color o desgaste del baño en todas nuestras piezas en oro laminado 18K.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica si el recubrimiento pierde su color original de forma anormal, se pela o presenta defectos de fábrica. Nuestras joyas están diseñadas para resistir el uso diario, incluyendo contacto con perfume, sudor y agua moderada.
¿Qué no cubre?
- Rupturas, golpes o dobleces por mal uso
- Manipulación indebida
- Pérdida total o parcial del producto
Condiciones para aplicar la garantía:
- El producto debe estar en su estado original
- Debe incluir su empaque completo
- Se debe presentar la tarjeta de garantía incluida con la compra
¿Cómo solicitar la garantía?
Contáctanos a través de nuestro WhatsApp empresarial. Debes enviarnos fotos del producto, número de pedido y una breve descripción del caso.
Evaluación y respuesta
Una vez recibido el producto, será evaluado en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si la garantía aplica, el producto será reemplazado sin costo.
Última actualización: 1 de mayo de 2025
